1.Wat is uw garantiebeleid ?
Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, neem dan binnen 10-15 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op en geef het duidelijke en geldige bewijs (foto's of video van het artikel en het SKU-nummer). DEZE WEBSITE zal de zaak verifiëren en met u onderhandelen over compensatieoplossingen op basis van de omvang van de schade, zoals gedeeltelijke terugbetaling / opnieuw verzenden van een nieuw product, enz.
2.Wat is het garantiebeleid voor ontbrekende/verkeerde items ?
Wanneer u tekent voor het pakket, raden we u ten zeerste aan om het item(s) uit te pakken en te controleren. Als er een artikel ontbreekt, een verkeerd artikel of een secundaire verpakking, neem dan alstublieft binnen 10-15 dagen na de ontvangstdatum contact met ons op en verstrek de productinformatie (SKU-nummer / bestelnummer / product-ID) en het bijbehorende bewijs (bijv. duidelijke foto's van het pakket, foto's of video van ontvangen item en pakketgewicht).
Als DEZE WEBSITE het bevestigt als een niet-klantprobleem (bijv. ontbrekende artikelen, verkeerde artikelen of onvolledigheid van het product veroorzaakt door logistiek), zullen we de herverzending van accessoires/gedeeltelijke terugbetaling/een nieuwe vervanging/retour en vervanging regelen op basis van het specifieke geval .
3.Geen reden retourbeleid:
Om uw winkelervaring op DEZE WEBSITE te verbeteren, hebben we een zorgeloos retour- en omruilbeleid voor sommige producten (weggeefacties zijn niet inbegrepen) na ontvangst (klanten vinden het product bijvoorbeeld niet leuk of bestellen een verkeerd artikel).
Opmerkingen:
1). Voor niet-kwaliteitskwesties (zoals persoonlijke redenen), is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren en eventuele douanekosten of heffingen die tijdens het retourproces zijn ontstaan.
2). Het geretourneerde product moet hetzelfde zijn als het verzonden pakket en het product is niet beschadigd (de buitenverpakking is niet geopend, het product is niet gebruikt, Windows is niet geactiveerd, enz.), en heeft geen invloed op de tweede verkoop.
3). Uit hygiënische overwegingen vallen artikelen zoals ondergoed/badpakken/oorbellen/hygiëneproducten die in direct contact komen met de mond/gezondheids- en schoonheidshaarproducten niet onder deze garantie.
4). Op maat gemaakte artikelen (zoals het logo van de klant afdrukken, de maat aanpassen) vallen niet onder deze garantie.
5). Als u geen hoge invoerrechten op het retourpakket wilt betalen, vermijd dan het selecteren van een exprespostdienst zoals DHL, UPS, TNT, FedEx en dergelijke.
4. Ik weet niet hoe ik dit product moet gebruiken. Wat kan ik doen?
Als u meer informatie of hulp nodig heeft bij het gebruik van een van onze producten, neem dan gerust contact met ons op.
